நக்கீரன், ப. அர. முழுத்தர மேலாண்மை : Total Quality Management. - 1ம் பதி. - சென்னை : பாவை பப்ளிகேஷன்ஸ், 2002. - 154 ப. ISBN: 8177350811 Dewey Class. No.: 658 / நக்கீ